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钱宇浩——散文作品《国庆有感》
发布时间:2024-10-07
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作者:钱宇浩
来源:雄北服务区收费站

       在经历为期一个月的学习之后,我迎来了第一个考验——中秋和国庆两大出行高峰,其中让我印象最为深刻的是国庆。国庆期间,我发现许多司乘对国庆免费政策了解有限,只知免费却不知具体什么车型免费,还有很多司乘朋友对我们服务区和收费站的路线并不了解。

       10月4号,有一辆厢式货车误走了免费通道,我们积极采取措施,对车辆进行拦截并让司机将车辆停至安全地带,待司乘人员停稳后,我们微笑地向其解释拦截原由并耐心地讲解国庆免费政策,随后向其追缴了通行费,经过我们的微笑服务和耐心讲解,司机对国庆免费政策有了更深刻的了解也对我们的微笑服务进行了肯定。

       还有一些司乘人员想去服务区,但发现需要下高速,作为收费站的工作人员,我对其耐心地解释我们服务区以及收费站的详细情况,让司乘朋友们休息的放心,舒心,安心。前往白沟或保定方向的司机,有些会因为路线不熟悉而误走入天津方向高速,我们在了解情况后,会把雪糕筒移走,让司机走掉头车道,并向司机指明方向,微笑服务,司机对我们的服务表示满意并竖起大拇指。

       这些事情让我深刻地意识到,微笑是人与人之间沟通的桥梁,微笑的力量犹如冬日的阳光,可以融化人们内心的积雪,拉进心与心的距离,微笑更可以体现我们的服务水平,让司乘人员更加舒心。

       作为收费员,我们身居交通要道,面对大千世界,我们的工作态度、工作效率和个人形象,都直接影响着公路部门乃至交通部门的形象。在未来的日子里,我会更加严格要求自己,微笑服务司乘,为收费站增光添彩,每天进步一点点,变成更好的自己!

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